＊商品について＊

Q予約した商品がキャンセルになることはありますか

A予約でご注文いただいてもメーカーの予告なしの品切れ・生産終了による販売中止になる 場合もあり、
キャンセルさせていただくこともあります。 キャンセルの際は事前にメールを送らせていただいております。
ドメイン指定や迷惑メール設定をされていると受信できないため
maomayubaby@gmail.com
からのメールを受信できるよう 設定していただければ幸いです。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A【即納商品】 ご注文日から3営業日以内に発送いたします。（土日祝日除く）
【予約商品】 予約商品につきましては、複数ご注文の場合全ての商品が揃ってからの発送になります。 メーカーの入荷のタイミングによっては２週間〜１ヶ月お時間をいただく場合がございます。 逆に発送予定日よりも早まって発送する場合もあります。。

＊配送について＊

Q送料はいくらですか

A全国一律300円送料がかかります。 3500円以上ご購入いただくと送料無料になります。 ※2020年3月16日より改訂

Q配送業者はどこですか

A基本的にはクリックポスト（追跡番号あり）での発送になります。
厚みがある場合は２通に分けて発送させていただく場合がございます。
クリックポストに入らない商品はゆうパックorヤマト宅配便orヤマトコンパクトにて発送いたします。

＊返品・交換について＊

Q商品を返品したい

A【商品の不備】 著しく破損している場合に限り交換対応させていただいております。 （使用後・洗濯後の商品は発送時と状態も変わってしまうため交換できませんのでご注意ください） 商品到着後３営業日以内（土日祝除く）にご連絡ください。

Q商品を交換したい

A【サイズ変更・カラー間違いなど】 お客様のご都合による交換につきましては未使用・洗濯前のものに限ります。 （使用後・洗濯後の商品は発送時と状態も変わってしまうため交換できませんのでご注意ください） 商品到着後３営業日以内（土日祝除く）にご連絡ください。 交換の際の往復の送料はお客様負担とさせていただきます。